Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie funktioniert der Reparaturprozess?
Wählen Sie Ihr Gerät und die gewünschte Reparatur in unserem Konfigurator. Sie erhalten ein Versandlabel, senden Ihr Gerät ein und erhalten es repariert zurück.
Wie lange dauert die Reparatur?
Standardreparaturen dauern in der Regel 3-5 Werktage nach Eingang des Geräts. Mit Express-Service ist eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden möglich.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 5,95 €. Sie erhalten ein vorfrankiertes Versandlabel per E-Mail.
Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?
Ja, wir geben auf alle durchgeführten Reparaturen eine Gewährleistung. Details entnehmen Sie unseren Garantiehinweisen.
Welche Geräte reparieren Sie?
Wir reparieren aktuell Apple iPhones und Samsung Galaxy Smartphones. Weitere Marken werden in Zukunft ergänzt.
Wie verpacke ich mein Gerät für den Versand?
Verpacken Sie Ihr Gerät in einer gepolsterten Verpackung. Entfernen Sie vorab SIM-Karte und Speicherkarten. Ein passendes Versandlabel erhalten Sie von uns.
Kann ich den Status meiner Reparatur verfolgen?
Ja, über unsere Statusseite können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Reparatur einsehen. Sie erhalten zudem E-Mail-Benachrichtigungen.
Was ist der Express-Service?
Der Express-Service (+19,99 €) garantiert eine bevorzugte Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Geräts.
Was kostet die Fehlerdiagnose?
Die Fehlerdiagnose kostet 39,99 € und beinhaltet eine detaillierte Analyse aller Komponenten Ihres Geräts.